Online formulár reklamácie

Potrebujete reklamovať tovar?

Vážený zákazník, žiadosti o reklamáciu prijímame výlučne online prostredníctvom tohto formulára.

Ako postupovať:
- Vyplňte číslo objednávky a faktúry.
- Popíšte závadu a priložte fotografie vady a faktúru.
- Odošlite formulár a obdržíte automatické potvrdenie.

Odoslanie reklamovaného tovaru
Odovzdajte zásielku na pobočke Packety s unikátnym kódom 96399346. Pri podaní obdržíte štítok s našou spätnou adresou. Cena služby je 3,60 €, ktorá bude odpočítaná z vrátenej sumy. V prípade uznanej reklamácie hradíme náklady na dopravu my; ak reklamácia nebude uznaná, vyhradzujeme si právo účtovať vám plné náklady na dopravu.

Ďalšie kroky:
- Do 3 pracovných dní Vás e-mailom informujeme o ďalšom postupe.
- V komplikovanejších prípadoch Vás požiadame o zaslanie vadného tovaru na posúdenie. V potvrdzujúcom e-maile nájdete podrobné inštrukcie a adresu na odoslanie.

Záručná doba a vylúčenie reklamácie:
- Záruka 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
- Mechanické opotrebovanie a darčeky nie je možné reklamovať.
- Spotrebiteľské reklamácie vybavujeme do 30 dní podľa zákona. Reklamácie podnikateľov sa vzťahujú len na vady existujúce pri prevzatí.

Pre podrobnosti navštívte sekciu Obchodné podmienky na našom webe.