Reklamačný formulár

Potrebujete reklamovať tovar?

Reklamačný řád

V prípade reklamácie výrobku zašlite tovar na adresu našej spoločnosti s priloženým vyplneným reklamačným formulárom a dokladom o kúpe.  

Reklamačný formulár si môžete stiahnuť tu. Po vyplnení ho môžete poslať na e-mailovú adresu: info@revgear.sk alebo priložiť k zasielanému tovaru.

Ak reklamáciu podávate ako spotrebiteľ, máme na jej vybavenie zákonnú lehotu 30 dní. Ak nie ste spotrebiteľ, urobíme všetko pre to, aby sme vašu reklamáciu vybavili čo najrýchlejšie.

Z hygienických dôvodov neprijímame vážne znečistený tovar. Tovar, ktorý zapácha, je znečistený krvou alebo je nadmerne znečistený. Pred zaslaním výrobku, ktorý reklamujete, sa uistite, že je čistý a spĺňa hygienické normy. Uistite sa tiež, že obsahuje všetky potrebné súčasti a príslušenstvo na posúdenie reklamovanej závady.

Záručná doba

Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru. Do záručnej doby sa nezapočítava doba od uplatnenia reklamácie tovaru do doby, kedy je kupujúci povinný prevziať tovar po skončení záručnej opravy. Ak je výrobok starší ako 12 mesiacov, vzniknutá vada sa nepovažuje za výrobnú vadu. Po uplynutí tejto lehoty sa preto reklamácia rieši individuálne s ohľadom na mechanické (bežné opotrebenie) spôsobené používaním výrobku na činnosti, na ktoré je určený. 

Mechanické poškodenie (bežné opotrebenie)

Na mechanické poškodenie sa záruka nevzťahuje! Záruku nemožno uplatniť na mechanické, t. j. bežné opotrebenie tovaru. Mechanické opotrebenie je spôsobené používaním výrobku na činnosti, na ktoré je určený. Nadmerné používanie tovaru spôsobí skoršie opotrebenie, na ktoré sa však záruka nevzťahuje.

V praxi to znamená, že ak kupujúci používa výrobok denne, opotrebuje sa oveľa rýchlejšie ako výrobok, ktorý sa používa napr. 2 - 3-krát týždenne.

Reklamácie nie je možné uplatniť v prípade darčekov s tovarom.

Podľa zákona má spotrebiteľ na tovar záruku 2 roky.

Pri kúpe tovaru podnikateľom predávajúci zodpovedá len za vady, ktoré mal tovar v čase prevzatia kupujúcim.

Podrobnejšie informácie o reklamáciách nájdete v našich obchodných podmienkach TU alebo v zákone č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník a iné v zákone č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa.

Reklamačný formulár si môžete stiahnuť TU.

E-mail: Info@senteso.sk