Online formulár reklamácie
Potrebujete reklamovať tovar?
Odporúčame: Vo väčšine prípadov je najrýchlejšie zaslať nám fotografie alebo video vady na e-mail claim@rokcorp.eu. Často dokážeme reklamáciu posúdiť bez nutnosti zasielania tovaru.
Ako podať reklamáciu?
Zašlite nám fotografie alebo video zachytávajúce vadu tovaru na e-mail claim@rokcorp.eu. Do správy uveďte číslo objednávky a stručný popis závady.
Ak Vám to viac vyhovuje, môžete využiť aj reklamačný formulár uvedený nižšie, ku ktorému je možné priložiť fotografie a ďalšie súbory.
Po prijatí podkladov reklamáciu zaevidujeme a najneskôr do 3 pracovných dní Vás budeme kontaktovať s ďalším postupom.
Čo bude nasledovať?
- Posúdime zaslané fotografie, video a popis vady.
- Ak to bude možné, reklamáciu vyriešime na základe dodaných podkladov.
- Ak bude pre posúdenie potrebná fyzická kontrola tovaru, zašleme Vám pokyny na jeho odoslanie.
- Nie každá reklamácia vyžaduje zaslanie tovaru na posúdenie.
Odoslanie reklamovaného tovaru
Ak Vás požiadame o zaslanie tovaru na posúdenie, odošlite ho na adresu:
ROK corp s.r.o.
Jinačovice 503
664 34 Jinačovice
Česká republika
Záručná doba a podmienky reklamácie
- Záruka je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
- Bežné opotrebenie spôsobené používaním nie je dôvodom na reklamáciu.
- Spotrebiteľské reklamácie vybavujeme najneskôr do 30 dní od ich uplatnenia.
- Pri podnikateľoch sa práva z vád riadia obchodnými podmienkami.