Online formulár pre vrátenie a výmenu
Vrátenie a výmena tovaru
Podľa § 7–9 zákona č. 102/2014 Z. z. máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Tovar vráťte do 14 dní od doručenia v pôvodnom, nepoškodenom stave, vrátane etikiet a visačiek.
Postup vrátenia alebo výmeny
-
Vyplňte online Formulár na vrátenie alebo výmenu tovaru.
-
Zabaľte tovar v originálnom obale.
-
Naplánujte zvoz cez GLS pomocou tohto odkazu: https://www.gls-returns.com/#/m/rokcorp.
Poplatok za službu je 5,00 € a bude odpočítaný z vracanej sumy.
Náklady na dopravu
Vrátenie alebo výmenu tovaru hradí kupujúci. Poplatok 5,00 € bude odpočítaný z vracanej sumy.
Ak zasielame tovar na výmenu na naše náklady, cena dopravy bude účtovaná samostatne a bude vám osobitne fakturovaná.
Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí prebehne prevodom na účet, ktorý uvediete vo formulári. Číslo účtu je povinné.
Podmienky vrátenia a výmeny
- Tovar je bez etikiet či visačiek.
- Tovar nebol použitý nad rámec bežnej manipulácie.
- Nechýbajú žiadne súčasti výrobku (napr. príslušenstvo).
- Hygienické výrobky (zubné chrániče a pod.) nemožno vrátiť z hygienických dôvodov.
Alternatívne zaslanie:
Ak chcete tovar zaslať inou cestou, adresujte ho na:
ROK corp s.r.o.
Lipôvka 350
679 22 Lipůvka
Česká Republika