Online formulár pre vrátenie a výmenu
Vrátenie a výmena tovaru
Podľa § 1829–1837 českého Občianskeho zákonníka (zákon č. 89/2012 Sb.) máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Tovar vráťte najneskôr do 14 dní od doručenia v pôvodnom, nepoškodenom stave, vrátane etikiet a visačiek.
Postup vrátenia alebo výmeny
- Vyplňte online Formulár pre vrátenie alebo výmenu tovaru a v prípade výmeny uveďte, za ktorý produkt chcete tovar vymeniť.
- Zabaľte tovar v originálnom obale.
Odošlite balík na pobočke Packety s unikátnym kódom 96399346. Cena služby je 4 € , ktorá bude odpočítaná z vrátenej čiastky.
Náklady na dopravu
Vrátenie alebo výmenu tovaru hradí kupujúci. Poplatok 3,60 € bude odpočítaný z vrátenej kúpnej ceny.
Ak zasielame tovar na výmenu na náklady predajcu, cena dopravy bude fakturovaná samostatne.
Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí prebehne prevodom na účet, ktorý uvediete vo formulári. Číslo účtu je povinné.
Podmienky vrátenia a výmeny
- Tovar je bez etikiet či visačiek.
- Tovar nebol použitý nad rámec bežnej manipulácie.
- Nechýbajú žiadne súčasti výrobku (napr. príslušenstvo).
- Hygienické výrobky (zubné chrániče a pod.) nemožno vrátiť z hygienických dôvodov.
Alternatívne zaslanie:
Ak chcete tovar zaslať inou cestou, adresujte ho na:
ROK corp s.r.o.
Lipôvka 350
679 22 Lipůvka
Česká Republika
Vrátenie a výmena tovaru online
Vrátenie alebo výmena je možná do 14 dní od doručenia. Tovar musí byť nepoškodený, s originálnymi etiketami a bez známok použitia či prania. Ak tieto podmienky nebudú splnené, výška náhrady môže byť znížená.