Najčastejšie kladené otázky

1. VÝBER TOVARU

Neviem, ako si vybrať produkt, môžete mi poradiť?

Áno, samozrejme. Kontaktujte nás telefonicky, prostredníctvom chatu alebo e-mailom na adrese Info@revgear.sk

2. NÁKUP

Ako si môžem objednať?

Najjednoduchší spôsob objednávky je cez náš online obchod www.senteso.sk. Objednávky môžeme prijímať aj telefonicky. 


3. MUSÍM SA U VÁS PRI PRVOM NÁKUPE ZAREGISTROVAŤ?

Nie. Nakupovať môžete bez registrácie.


4. PLATBA

Ako môžem platiť za tovar v e-shope?

Pri online objednávke môžete platiť priamo kreditnou kartou prostredníctvom platobnej brány ComGate, prevodom cez Paypal alebo na dobierku.

Ako uplatniť zľavový kód?

Ak máte zľavový kód, ktorý chcete uplatniť, zadajte ho do políčka pre zľavový kód. Zľava sa okamžite zapíše do konečnej ceny. Ak máte problém s uplatnením zľavového kódu, kontaktujte nás, radi vám pomôžeme.


5. DOPRAVA

Za ako dlho po objednaní mi bude výrobok odoslaný?

Ak je objednaný výrobok na sklade, balík odošleme najčastejšie nasledujúci pracovný deň po odoslaní objednávky. 

Čo ak ma kuriér nezastihne doma?

Spoločnosť PPL uloží zásielku v depe a vy dostanete textovú správu s informáciou, kedy vám bude zásielka opäť doručená.  Spoločnosť DPD doručí zásielku opäť nasledujúci deň a bude vás informovať prostredníctvom SMS alebo e-mailu. Česká pošta vám zanechá oznámenie o neúspešnom doručení a uloží zásielku na pošte.

Koľko stojí doprava?

Prepravné náklady sa určujú podľa hmotnosti a veľkosti balíka a líšia sa v závislosti od vybraného dopravcu a spôsobu platby.

Čo ak je zásielka poškodená?

Nepreberajte tovar od prepravnej služby! Ak sa tak stane, neznepokojujte sa, ale okamžite nás kontaktujte telefonicky alebo e-mailom. Budeme od vás potrebovať fotografie poškodenej zásielky. 

 

6. VRÁTENIE TOVARU (FAQ) – SK

Lehota na odstúpenie
Tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia.

Stav vráteného tovaru

  • Nenosí sa, len vyskúšané v domácich podmienkach.

  • Originálny obal, so všetkými visačkami a príslušenstvom.

Ako vrátiť tovar

Vyplňte online formulár pre vrátenie a výmenu: https://www.revgear.sk/vratenie-formular

  1. Dôkladne zabaľte tovar do originálneho obalu.

  2. Odovzdajte zásielku na pobočke Packeta; cena služby 3,60 € bude odpočítaná z refundácie.

Vrátenie peňazí
Do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru vám peniaze pošleme prevodom na účet uvedený vo formulári.

Čo neprijímame späť

  • Tovar bez visačiek, poškodený či použitý nad rámec bežnej manipulácie.

  • Hygienické výrobky (zubné chrániče apod.).

7. REKLAMÁCIE (FAQ)

Ak chcete reklamovať vadný produkt, vyplňte online reklamačný formulár: https://www.revgear.sk/reklamacni-formular